Chez DECATHLON Tunisie, tous nos produits sont garantis au minimum 2 ans dans les conditions normales d'utilisation.

Pour tout produit DECATHLON, la garantie est automatique pour 2 ans. Nous pouvons donc vous le réparer ou vous l'échanger si vous rencontrez n'importe quel type de soucis avec. Il suffit de vous présenter avec le produit en question et un justificatif d'achat (ticket de caisse ou historique sur votre espace client).
Pour les vélos la garantie est appliquée sur les cadres, potence, cintres et fourches rigides (sans suspension) et à vie.
Pour cela, il suffit simplement de ramener le vélo en magasin muni de votre certificat de garantie. Le composant concerné pourra être réparé ou remplacé par nos services en magasin.
Il est à préciser que, pour que la garantie à vie soit valable, l’acheteur devra :
- soit enregistrer son achat sur son compte client lors du passage en caisse,
- soit faire la demande d'un certificat de garantie directement en magasin.
En vertu de cette garantie, nous proposons soit le remplacement par un équivalent du cadre, de la fourche rigide, du cintre ou de la potence, soit sa réparation dans un délai raisonnable après présentation à l’atelier d’un magasin de l’enseigne DECATHLON. Il est à préciser que les frais de transport et déplacement restent à la charge du client.
Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation des vélos B'TWIN tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.

Nous écrire via notre formulaire service client en cliquant ici
Nous appeler au: 31 222 222 (disponible 7j/7, de 9h à 20h)